Diritto di recesso

Diritto di recesso del cliente

Il cliente può esercitare il suo diritto di recesso entro due settimane in forma scritta,  con lettera, e-mail, oppure con rispedizione della merce non aperta e comunque non usata.
Il termine del recesso inizia il giorno di ricevimento della merce da parte del cliente; nel caso di spedizione di merce omogenea divisa in lotti, il giorno del ricevimento della prima parziale fornitura e, nel caso della fornitura di servizi, il giorno della stipula del contratto.
Il diritto di recesso decade, nel caso di erogazione di servizi, anche quando la Alps Coffee srl ha iniziato l’erogazione del servizio, con l’esplicito consenso o su richiesta del cliente, prima del termine del diritto di recesso.
Per la salvaguardia del diritto di recesso è sufficiente la spedizione dell’avviso di recesso o della merce nel tempo prescritto.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso vanno reciprocamente restituite le prestazioni e gli eventuali utilizzi.
In caso di recesso da ordinativi fino ad un valore di 40€, il cliente paga le spese di spedizione, a meno che la merce non corrisponda a quanto ordinato.
In tutti gli altri casi di recesso la Alps Coffee srl si assume le spese della rispedizione.
Se il cliente non può restituire in tutto o in parte la merce difettata o la prestazione ricevuta, deve corrispondentemente risarcire la Alps Coffee srl Ciò non vale se il difetto della merce sarebbe stato rilevabile dal cliente da un diretto esame della merce in un negozio.
Le merci vanno rispedite confezionate in pacchi. Ove ciò non fosse possibile, saranno ritirate dalla Alps Coffee srl all’indirizzo indicato dal cliente nell’atto di ordinazione.
Recesso e restituzione della merce vanno inviati alla Alps Coffee srl all’indirizzo indicato all’articolo 1 delle presenti Condizioni generali.